В каждой команде бывают ситуации, когда приходит время для «сложных разговоров» - разговоров о том, о чем трудно говорить. Низкая производительность. Серьезные проступки. Необходимость увольнения. Критические разногласия. Конфликты. Такие разговоры вызывают у нас беспокойство и стресс.

Что вы делаете, когда встречаетесь с необходимостью вести сложные разговоры в своей команде? 

• избегаете их? 
• успокаиваете себя, что все уладится? 
• не обращайте внимания, потому что есть и более важные вещи?
• или идете навстречу таким разговорам, развивая и поддерживая в своей команде культуру честных и открытых коммуникаций? 

Сложные разговоры - это неотъемлемая часть живой коммуникации команды. И то, насколько вы готовы и умеете их инициировать и поддерживать, помогает вашей команде развиваться, повышать свою командную эффективность, развивать культуру открытого, честного и искреннего общения, достигать согласия по сложным вопросам. Когда мы чувствуем себя услышанными и понятыми на работе, результатом является уважение, сотрудничество и более высокая производительность.

Этот курс для тех руководителей и сотрудников, которые хотят развивать в себе и своих командах культуру открытого, честного и искреннего общения для повышения эффективности своих команд.

• создавать и поддерживать в команде культуру открытых коммуникаций;
• подготовить себя к сложному разговору с командой
• применять базовую модель ненасильственного общения для разговоров с командой.

• понимать, учитывать и выражать собственные эмоции и интересы;
• слышать чувства и потребности других участников разговора;
• уверенно выражать просьбы, озвучивать и принимать отказы;
• выражать и принимать признание, предоставлять бережную обратную связь.

• бизнес-тренер, фасилитатор командных и стратегических сессий;
• IAF Certified™ Professional Facilitator;
• основатель Школы фасилитации ProFacilitation (Минск);
• тренер по коммуникации Центра медиации и переговоров (Минск);
• старший преподаватель кафедры Инновационного управления Института бизнеса БГУ.